Говорите по делу. Нормальная продолжительность делового разговора составляет три минуты. Опыт людей с высокой культурой телефонного общения говорит, что 20 секунд хватает на установление контакта и еще 40 — для того, чтобы сформулировать проблему. За 100 секунд эту проблему можно серьезно обсудить.
