Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

мы думаем о профессионализме, мы тут же приходим к мысли, что нужно подавлять эмоции

Поступив на свою первую работу, мы были уверены, что профессионалы не терпят неудач, не суетятся и, конечно, ничего не чувствуют. Но вскоре мы осознали, что эта точка зрения нереалистична и мешает получать удовлетворение и, в конечном счете, достигать успехов в работе.

Большинство из нас сильно недооценивает масштаб эмоциональных потребностей, которые мы приносим в коллектив. Помимо отношений между руководителем и сотрудниками, эмоциональная динамика влияет на нашу мотивацию, здоровье, общение, принятие решений и многое другое. И все же большинство из нас игнорирует эти эмоции. Почему, когда

Она сильно отличается от здоровой рефлексии, когда мы анализируем конкретные элементы проблемы и пытаемся лучше понять их. Скажем, вы отправляете по почте свои замечания по проекту коллеге и не получаете от нее немедленного ответа. Руминация – это когда вы начинаете об этом размышлять: «Она думает, я тупой» или «Мои правки всегда плохие».

переосмысливающие стресс как ощущение азарта (например, говоря вслух: «Я чувствую азарт»), работают лучше. Как сказал психолог Уильям Джеймс, «величайшим оружием против стресса является наша способность выбирать одну мысль вместо другой».

Еще одна традиция для новых сотрудников – разослать всем электронное письмо со своими фотографиями и забавными фактами о себе.

Контекст: «Я знаю, что вы хотите перейти на более высокий пост в этом году, и мне тоже очень хотелось бы, чтобы вас повысили». Наблюдение: «Но вы опоздали на несколько очень важных встреч». Воздействие: «Это заставляет ваших коллег чувствовать, что вы не уважаете их время». Будущее: «Можете ли вы взять на себя обязательство приходить на встречи вовремя?» Закрепление: «Имел ли смысл для вас этот разговор?

Каждый человек в команде знает то, чего не знает никто другой. Да и команды, собственно, существуют потому, что для решения проблемы требуется набор идей и навыков, которыми обладает более чем один человек.

«Не хочу, чтобы зарплата отвлекала меня от выполнения рабочих обязанностей».

. Психолог Мартин Селигман выделил «три П», на которых мы склонны концентрироваться после негативного события: • Персонализация: мысли о том, что событие произошло по вашей вине.• Повсеместность: мысли о том, что событие в итоге разрушит все аспекты вашей жизни. • Постоянство: мысли о том, что отныне вы будете чувствовать себя так (например, так плохо) всегда.