Цитата из книги «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум»

Исполнитель выполняет работу сам, лично. Стоит за прилавком, звонит клиентам, выполняет их заказы, и т. д. Владелец[21] – это тот, кто заказал своей управленческой команде создание бизнеса, компания работает в его интересах.