Вспомогательные (поддерживающие) процессы
Они нужны для того, чтобы основные процессы могли хорошо выполняться.
Например, группы процессов:
• управление персоналом (в эту группу входят процессы: наем сотрудника, введение в должность и пр.);[100]
• управление финансами;[101]
• логистика;
• информационное сопровождение бизнеса и т. д.
Почему же они вспомогательные? Ведь без них – никуда!
Все так. Однако сами по себе они не приносят клиенту ценности, и он не готов оплачивать обучение вашего персонала или внедрение в вашей компании навороченной информационной системы.