Цитата из книги «Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум»

1. Шаг: название, ответственный, исполнители. 2. Выход (ы) шага. 3. Клиент (ы), которому нужны эти выходы и который предъявляет к ним свои требования (отдельно по каждому выходу). 4. Вход (ы) этого шага. 5. Поставщик (и) по каждому входу. К ним ответственный за данный шаг предъявляет свои требования.