Цитата из книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

процессы приносят деньги, а вспомогательные – затратны для бизнеса. У основных главная цель – максимально заработать. У поддерживающих – получить результат, но при этом – сэкономить.