Цитата из книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

– Руководители процессов отвечают за их результаты. – Руководители подразделений – за выполнение задач подразделений. А также за то, чтобы предоставить в процессы людей с правильными компетенциями.