Цитата из книги «Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум»

Первым шагом для устранения причин ошибок стало введение стандартных бланков и назначение ответственных за их передачу и приём между отделами. Вторым шагом стало создание отчётных доку