Цитата из книги «7 ключей к успеху розничного магазина. Секреты роста продаж»

S (sécurité) – безопасность покупки, то есть безопасность товара для потребителя; ♦ A (affection) – привязанность, лояльность покупателя определенной торговой марке или группе товаров; ♦ B (bien-être) – комфорт, удобство, то есть факторы, облегчающие употребление товара; иногда говорят «юзабилити» (от англ. usability) – удобство использования, или эргономичность (обычно относительно формы); ♦ O (orgueil) – гордость, престиж, имиджевый компонент, мотивирующий на совершение покупки; ♦ N (nouveauté) – новизна, удовлетворяющая любопытство и потребность в новом;