Цитаты из книг автора «Михаил Гребенюк»

Задавайте простейшие вопросы, вы будете узнавать про боль, ковырять в ней, исследовать ее. Вы даже почувствуете, что это явная боль клиента. Когда люди говорят о своих болях, они становятся более эмоциональными, чем обычно.

Вопрос о «самой главной проблеме» – на самом деле вопрос потрясающий. И если человек ответит: «Ну что, мне забор нужен», то вы не должны на этом останавливаться. Иногда бывает, что на ваш вопрос о боли, клиент раздражается: «Но я же сказал вам, мне дом нужен». Не удовлетворяйтесь этим ответом. Задайте уточняющий вопрос: «Я понимаю, что нужен дом. А для чего? Какая главная задача? Что вы хотите этим домом решить?»

Со срочностью тоже несложно: – Скажите, а когда вам это нужно или когда вам это было надо? – Как срочно нужно решить проблему?

отличие того, кто зарабатывает, в том, что он закрывает сделку, то есть доводит процесс продажи до конца – до денег.

Как правильно проводить квалификацию

Вот что я вам предлагаю. Давайте я запишу вас на встречу. Приедете к нам в шоу-рум или заедете в гости в офис, или давайте выйдем в skype на связь, и тогда я расскажу вам…

Продажи – это способность делать так, чтобы люди принимали убеждения, которые вам нужны»

Более того, очень многие продажники фатально ошибаются, считая, будто бы их цель – делать клиентов довольными.

Точки касаний – это и есть сервис, забота о клиентах.

Давайте начнем работать. Сделаем это уже сейчас. Ну что, работаем? Оформляем?