Цитаты из книги «Командовать или подчиняться? Психология управления»

Чего нельзя никогда делать – это самому бороться с агитатором.

Роль – это то поведение, которое ожидает группа от личности в процессе выполнения ею социальных функций.

Формальной группой управляет руководитель, неформальной – лидер.

Если я хочу успешно руководить группой, то должен определить общую цель.

Если он хочет сохранить над ними психологическое господство, он должен постоянно расширять свою речевую палитру, ее подсознательную основу, затрагивая новые верования, новые сферы коллективного воображения, доходя до глубинных слоев предания. (Я использую Библию.) Таковы были Наполеон и Сталин. Если не находится виртуоза, способного обновлять эти речи, то толпы рассеиваются, почти не оставляя следа. (Пример нашего советского народа, который создал И.В. Сталин.)

Опытный руководитель осведомителей не держит. Если таковые появляются, он их сразу сводит с теми, о ком дается негативная информация.

Управленец, в отличие от администратора, если подчиненный не выполнил его распоряжения, ответственность за это берет на себя. Он начинает думать, где он ошибся. Здесь могут быть три варианта. Первый: вовремя ли я отдал приказ, созрели ли условия для его исполнения? Второй: того ли я выбрал исполнителя? А если человек в принципе не может выполнить этого распоряжения, то зачем же на него сердиться? Третий: может быть, я непонятно сформулировал приказ? Такой подход сохраняет психическую энергию и здоровье, а также способствует росту самого руководителя.

Для чего же нужны эмоционально нейтральные раздражители?

Но если доля углекислого газа становится больше, мы говорим об экологической катастрофе.

Для дыхания необходимы кислород (положительные раздражители), углекислый газ (отрицательные раздражители) и азот (эмоционально нейтральные раздражители).