Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим

Прибыльная турфирма. Советы владельцам и управляющим
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
2.0

Как эффективно управлять турфирмой и сделать ее максимально прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела: как сформировать ассортимент услуг, чтобы зарабатывать круглый год; какие показатели работы нужно контролировать в первую очередь; как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать; как выгодно работать с туроператорами; что учесть в рекламе для повышения ее эффективности; как грамотно выстроить систему продажи туров; что предпринять для юридической защищенности компании; как увеличить средний чек и прибыльность фирмы и многое другое. Отдельно рассмотрены вопросы управления персоналом и работы с постоянными клиентами.

Издание предназначено для владельцев, управляющих и менеджеров турфирм, а также для всех, кто планирует организовать свой бизнес в туристической отрасли.

Оглавление
  • Введение
  • Об авторах
  • Предисловие
  • 1. Доходность турбизнеса: как заработать 250 тыс. руб. в месяц в туристическом агентстве
  • Сколько денег вам нужно иметь для открытия турагентства и на что вы их потратите
  • Программное обеспечение и оборудование, которое упростит вашу жизнь
  • Если вы покупаете готовое турагентство: тонкости, которые важно знать
  • 2. Специфика туризма через призму продаж: уникальность и сложность турбизнеса
  • Чем турбизнес отличается от других видов бизнеса
  • Из чего формируются доходы турагентства
  • 3. Юридические аспекты: на что обратить внимание, чтобы чувствовать себя юридически защищенным
  • ИП против ООО
  • Налогообложение: какая форма оптимальна
  • Партнеры: что нужно прописать на «берегу», если вы открываете бизнес не один
  • 4. Где и когда открывать агентство
  • Карта торговой территории: оцените клиентский потенциал того района, где вы собираетесь открываться
  • Выбор района для открытия турагентства: как спрогнозировать покупательский поток
  • Особенности отдельно стоящих офисов, офисов в торговых и бизнес-центрах
  • Как найти идеальное помещение: технологии поиска и оценки
  • Навигация: как сделать так, чтобы клиенты не заблудились
  • Как сделать из офиса пространство, которое помогает продавать
  • Когда правильно открыться, чтобы максимально отработать сезон
  • 5. Управляйте не турагентством, а показателями: какие показатели нужно контролировать в туристическом агентстве в первую очередь
  • Воронка продаж как индикатор эффективности турагентства
  • 6. Как подобрать ассортимент турагентства, чтобы зарабатывать круглый год
  • Как грамотно сформировать линейку туров
  • 7. Работа с туроператорами: тонкости и критические ошибки
  • Выбор туроператора
  • Особенности работы с туроператорами
  • Правила бронирования туров у туроператоров
  • Список основных туроператоров московского региона
  • 8. Создайте веб-сайт, который приносит клиентов
  • Цель сайта, или Что в действительности должен продавать сайт
  • Пример продающего сайта
  • 9. Основы и тонкости рекламы, или Как и почем вы будете покупать клиентов
  • Хит-парад типовых ошибок в рекламе. Как вы сливаете 90 % рекламного бюджета
  • Не тратим деньги на рекламу, а покупаем клиентов!
  • Формула рекламы с высокой отдачей: три элемента, без которых реклама не работает
  • Где и как рекламироваться в Интернете
  • Поисковое продвижение и контекст – два в одном
  • Баннеры и текстово-графические блоки
  • Реклама: важно помнить
  • 10. Как работать с сотрудниками в турагентстве, чтобы не растить сотрудников-террористов
  • Каким должен быть штат туристического агентства
  • Как создать поток качественных кандидатов
  • Как провести собеседование и выявить настоящих продавцов
  • Как составить список сотрудников и не раздуть штат?
  • Опыт в туризме или навыки продаж
  • Что должен знать менеджер по туризму
  • Важные тонкости работы с сотрудниками в туризме
  • Как найти курьера, которому можно доверять
  • Как сделать так, чтобы новый сотрудник быстро вписался в коллектив и не убежал
  • Четыре ключевых фактора успешности менеджера по туризму
  • Внедряем систему мотивации, которая стимулирует продавать больше
  • Переменная и постоянная части зарплаты
  • Прогрессирующая шкала мотивации, или Как сделать так, чтобы менеджеры не останавливались
  • Мотивационная доска. Как сделать систему оплаты интуитивно понятной для сотрудников
  • Как оценить работу менеджера по телефону
  • 11. Построение системы продаж для вашего агентства
  • Четыре основных рычага управления продажами турфирмы
  • Ценообразование: как не отпугнуть клиентов и быть в прибыли
  • Технология продажи туров для ваших менеджеров
  • Что такое продажа встречи и почему она в корне изменит ситуацию
  • 12. Увеличиваем средний размер комиссии и повышаем доходность
  • Какие услуги можно и нужно до-продавать?
  • Продаем более дорогие туры
  • Туры в кредит
  • Сертификаты
  • Вступаем в сеть
  • 13. Главный актив турагентства – база клиентов
  • Почему постоянные клиенты лучше всех других
  • Как должна выглядеть база клиентов
  • Система касаний и сгорающие депозиты
  • 14. Ошибки и проблемы в турбизнесе
  • На вас подали в суд. Что делать?
  • Воровство сотрудников и посетителей
  • Как обезопасить себя от банкротства туроператора
  • Проверяющие – люди в форме. Улыбайтесь!
  • Ошибки, грабли и подводные камни начинающих и опытных турагентов
  • Заключительное напутствие
Другие книги серии «Начать и преуспеть»