Цитаты из книги «Настольная книга посуточника. Старт»

Обеспечительный (страховой) депозит обязателен, это залог ваших хороших отношений с гостями и с соседями. На уговоры внести чуть меньше не поддаемся, минимальный размер депозита – стоимость суток проживания. При необходимости можно потребовать сумму депозита больше (если клиенты вызывают подозрения, слишком молодые, у них маленький ребенок или собака/кошка) на наше усмотрение.

правильно пользоваться приставкой: 1) пульт от телевизора: включили телевизор, включили канал, настроенный на приставку (HDMI 1, как правило). 2) пульт от приставки: включили приставку, дождались, пока она загрузится (горит зеленым надпись ON и номер какого-нибудь канала). Появилась картинка – значит все работает, и дальше все переключения каналов и громкости осуществляются через пульт от приставки! 3) Если не показывает ТВ: бывает, что кабель выпадает из гнезда телевизора. В таком случае проверяем, чтобы все кабельные соединения были в норме. Проверяем также, чтобы и приставка, и телевизор были включены в сеть. Иногда нужно просто перезагрузить приставку, и все будет работать.

Заселение гостей в квартиру А) Встречаем гостей, помогаем с сумками и верхней одеждой, предлагаем тапочки. Находим ответственного человека, кому все показываем и рассказываем, чтобы не повторять каждому по несколько раз. Б) Проходим по всей квартире, показываем, где лежат белье, полотенца, одеяла, подушки. Включаем всю технику, показываем, что все работает: чайник, микроволновка, телевизор. Просим кого-нибудь из гостей подключиться к интернету, проверить. Если интернет не работает или нет сети, вытаскиваем модем и роутер из сети и включаем снова через 30 секунд

При наличии посторонних запахов в квартире обязательно проходим по всей квартире и распыляем на стены и шторы Airweek, который у нас всегда с собой

квартиры. 3. Какие гарантии, что после внесения брони вы не пропадете? В первое время, пока ты только начнешь заниматься сдачей квартир, у тебя будет мало отзывов, а значит, мало доверия. В такой ситуации нужно будет либо соглашаться на бронирование без предоплаты, либо убеждать людей вносить ее под честное слово. Можно писать расписку и отправлять фото документов. В целом очень хорошо помогают в таких ситуациях соцсети и активность в них. Люди видят, что ты живой человек, и это вызывает больше доверия. – Вы можете произвести предоплату через сайты Sutochno.ru, Airbnb и другие. – На сайте kvartirka.com все фото наших квартир помечены как «Фото проверено», также написано, с какого года мы зарегистрированы. – Ваш представитель может подъехать и посмотреть квартиру

Проверяем все подозрительные номера телефонов: вбиваем номер в «Яндексе», либо на сайте bazanomerov.ru. Если номера местные, то чаще всего отказываем, так как местные любят снимать квартиры для пьянок.

Еще один важный сервис – Channel Manager, то есть менеджер каналов. Суть в том, что есть сайты-агрегаторы, где гости могут самостоятельно бронировать нашу квартиру. Для того чтобы не получилось такого, что два гостя одновременно забронировали вашу квартиру на разных сайтах, и создан Channel Manager. Он синхронизирует занятость твоей квартиры со всеми основными рекламными площадками. Более подробная инструкция есть на сайте, ты можешь ознакомиться с ней самостоятельно.

сервисе Realty Calendar есть функция внесения предоплаты. Там мы просто вносим номер карты в настройках и потом при бронировании квартиры высылаем ссылку для брони нашему

Обязательно говорим о времени заселения (не ранее 14:00) и времени выселения (не позднее 12:00). Два часа мы закладываем на уборку

Обязательно говорим про страховой депозит (это сумма в размере стоимости суток проживания), он возвращается при выезде.