Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Английское слово improvement (совершенствование, улучшение) в западном контексте чаще всего применяется к оборудованию, а не к человеческому фактору. Понятие кайдзен, в отличие от него, носит всеобъемлющий характер и может применяться к любому аспекту деятельности человека

кайдзен требует также стандартизации.

кайдзен, кроме того, представляет собой процесс решения проблемы и на практике требует использования различных инструментов.

Неквалифицированный рабочий, стоящий у станка, практически все время следует инструкции. Однако по мере приобретения опыта он начинает думать об улучшениях, совершенствовать свои методы

Если люди могут ее придерживаться, но не делают этого, руководство применяет дисциплинарные меры. Если люди не могут следовать стандартной процедуре, менеджеры обязаны либо обучить их, либо пересмотреть и исправить стандарт таким образом, чтобы появилась возможность действовать в соответствии с ним.

гласит наша старая пословица: «Если вы не встречались с другом три дня, присмот

мышление, ориентированное на процесс, и разработать стратегии непрерывного совершенствования, причем в этот процесс вовлечены сотрудники на всех уровнях организационной иерархии.

наш образ жизни, будь то работа, общественная или семейная жизнь, заслуживает постоянного улучшения.

концепции кайдзен, принципы которой для многих японских менеджеров столь естественны, и само собой разумеется, что они применяют их, не отдавая себе в этом отчета.

ыть, различие ценностных ориентаций общества в Японии и на Западе — причина разного отношения к постепенным и скачкообразным переменам?