Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Так же, как в Японии есть неповоротливые компании, которые, будучи не в состоянии идти в ногу со временем, неизбежно терпят крах, так и в США есть преуспевающие компании, которые устанавливают новые стандарты качества товаров и услуг. Главное — не национальная принадлежность, а образ мышления.

И все же высшие менеджеры Японии, особенно в нашей отрасли, должны понять, что одним из критериев оценки их лидерских качеств служит то, насколько они готовы рассматривать в качестве поля битвы весь мир, часть которого — их родная Япония.

Мир сейчас переживает период объединения разрозненных рынков в один более или менее глобальный рынок. Занятие бизнесом в такой обстановке предполагает создание многонациональных корпораций с присущими им уникальными особенностями.

Менеджеры, склонные к новациям, предпочитают закупать новое оборудование или нанимать много людей, особенно когда перспективы развития бизнеса представляются оптимистическими. С другой стороны, руководители, ориентированные на понимают, как использовать людей и другие ресурсы, чтобы улучшить производительность

еще на 50% от предыдущего результата.

Простое эмпирическое правило гласит: использование методов снижает долю отказов на 50%

процесс совершенствования вовлекаются — начиная с руководителя организации

ПУТЬ К СНИЖЕНИЮ ЗАТРАТ И ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА

Гемба не столько дает теоретические знания, сколько содержит простые рекомендации для решения проблем

От этого выиграют все — и сотрудники, и высшие менеджеры.