Цитаты из книг автора «Масааки Имаи»

Работа каждого должна регламентироваться стандартами, а обязанность руководителей — следить, чтобы каждый работал в соответствии с установленными стандартами. Это и называется дисциплиной.

Японское понимание управления сводится к следующему: соблюдать стандарты и совершенствовать их.

кайдзен, что в переводе с японского означает «постоянные улучшения».

Х. Кумэ «Статистические методы повышения качества».

Таким образом, кайдзен требует от руководства значительных затрат времени и сил, которые нельзя заменить вливаниями капитала. Вкладывать в кайдзен — значит вкладывать в людей. Короче говоря, кайдзен ориентирован на человека, а инновации — на технологию и деньги.

Гемба — японский термин, дословно означающий «место, где производится работа»

Менеджера, ориентированного на процесс, который принимает во внимание П-критерии, интересуют: • дисциплина; • управление временем; • развитие навыков; • соучастие и вовлеченность; • мораль; • коммуникация.

Там, где нет стандартов, не может быть совершенствования.

Определение потребителя — прерогатива высшего менеджмента, поскольку это решающий фактор при установлении показателей качества, которые должна иметь продукция, чтобы удовлетворить покупателя.

SDCA стандартизирует и стабилизирует текущие процессы, в то время как PDCA улучшает их. SDCA относится к поддержанию, а PDCA — к совершенствованию, а вместе они становятся двумя главными задачами менеджмента.