КЛЮЧЕВЫЕ МОМЕНТЫ♦ Люди добиваются намного большего, чувствуя себя хорошо, а не плохо.
♦ Негативные высказывания обусловливают негативное восприятие. Позитивное восприятие является результатом позитивного мышления.
♦ Люди могут более эффективно оказывать влияние на других, если выстраивают свое общение с ними в позитивном ключе.
♦ Признание, просто констатирующее и оценивающее поступок, приносит больше удовлетворения, чем похвала, подразумевающая, что какое-то действие было сделано исключительно ради того, чтобы доставить удовольствие кому-то.
♦ Установленные последствия воспринимаются, как правило, негативно, и именно поэтому они не изменяют желание