Цитаты из книг автора «Марти Каган»

Каждый день пользователям предлагают новые функциональные возможности, которыми они не хотят пользоваться. А между тем предотвратить такую ситуацию просто.

Настоящая трудность — это предложить решение, ценность которого будет очевидно выше всех его альтернатив

Ценность программного продукта состоит из нескольких составляющих, для каждой из которых применяются особые методики тестирования.

То же самое можно сказать и по-другому: то, что кто-то это сделать. Повторяйте себе этот тезис, когда пытаетесь убедить клиентов или пользователей переключиться на ваш новый продукт с того, которым они пользуются.

Если же он задаст прямой вопрос, вместо ответа-подсказки можно просто повторить его слова. Например, пользователь спрашивает: «А если кликнуть тут, будет новая запись?» — а вы отвечаете: «Вам интересно, нужно ли кликнуть здесь, чтобы получить новую запись?» Как правило, пользователи «покупаются» на такой прием, потому что люди обычно хотят ответить на заданный им вопрос: «Ну да, думаю, так и будет».

Тестировщику нужно стараться не помогать и не Но если вы видите, что пользователь в сотый раз прокручивает страницу вверх-вниз, явно что-то разыскивая, спросите его, что он ищет, так как эта информация может оказаться очень полезной.

В ходе тестирования нужно делать все от вас зависящее, чтобы удерживать участников в критике

Вы тестируете на прототипе идеи, а не и они не могут пройти или провалить тест — это грозит только вашему прототипу.

нам нужно узнать, действительно ли пользователь или клиент столкнулся с той проблемой, которую мы выделили, как он решает ее сегодня и что нужно для того, чтобы убедить его использовать наш продукт.

При исследовании продукта мы пытаемся рассортировать хорошие и плохие идеи и одновременно решить поставленные перед нами бизнес-проблемы. Что в действительности это означает? Способствует ли это решение жизнеспособности нашего бизнеса