Цитаты из книг автора «Марти Каган»

Используйте наглядные и последовательные способы для указания на то, что тот или иной ключевой результат относится к категории обязательств с высокими требованиями (мы говорили об этом ранее), а не является обычной целью. Другими словами, если за достижение большинства ключевых результатов сотрудник получает, скажем, 0,7, то за выполнение обязательства с высокими требованиями балл будет двузначным.

Цели не должны касаться каждой детали и мелочи в работе команды — они охватывают то, чего она обязана достичь.

Ключевые результаты используются для оценки бизнес-результатов, а не процесса (промежуточных результатов) или отдельных задач.

Сегодня основная система управления бизнес-целями, которую мы используем, известна под названием OKR (objectives and key results — управление по целям и ключевым результатам)

Влюбляйтесь в проблему, а не в ее решение. Надеюсь, вы уже слышали это выражение, поскольку оно высказывалось много-много раз самыми разными способами и самыми разными людьми. Но оно очень верное, хотя с его принятием как раз возникают трудности у многих, кто занимается созданием продуктов.

Рис. 6.1. Основные этапы создания продукта

Реальность стартапа такова: вы постоянно гонитесь за достижением соответствия своего продукта ожиданиям рынка — пока не закончатся деньги.

Подводя итог, скажу, что обязанности владельца продукта представляют собой небольшое подмножество обязанностей менеджера продукта, но роль последнего должна включать и то и другое. Это очень важно.

Как мы будем мотивировать пользователя еще активнее использовать наш продукт? Как мы будем радовать пользователя? Как пользователь будет делиться своим опытом с другими людьми? Как потребители будут получать офлайн-услуги? Как продукт реагирует на действия пользователя?

Вам нужно понимать, как работают коммерческие компании, и знать основные показатели эффективности, важные для бизнеса: пожизненная ценность клиента, средний доход на пользователя/клиента, стоимость привлечения потребителя, себестоимость продаж, маржинальная прибыль и многие-многие другие.