Цитаты из книг автора «Марти Каган»

Наша цель на этапе исследования продукта — как можно быстрее и дешевле подтвердить правильность своих идей. На этом этапе во главу угла ставится скорость. «Быстродействие» позволяет протестировать много идей, а в отношении наиболее многообещающих испытать несколько подходов.

Главное — обеспечить реальную ценность продукта.

Можем ли мы это разработать? (Риск технической реализуемости.) Принесет ли это решение пользу нашему бизнесу? (Риск бизнес-жизне­способности.)

Главная цель исследования продукта заключается в устранении следующих рисков: Купит ли (нашу идею) покупатель, решит ли он (ее) использовать? (Риск ценности.) Сможет ли пользователь понять, как это работает? (Риск юзабилити.)

Вы всегда можете пойти в места, где собираются ваши пользователи: торговые выставки софта для бизнес-клиентов, маркетплейсы, спорт-бары для любителей фэнтези-спорта и другие. Если продукт предназначен для удовлетворения какой-нибудь реальной потребности, у вас не будет недостатка в тех, кто согласится потратить на вас час или два. И кстати, захватите с собой символические подарки, чтобы раздать их в знак благодарности за внимание.

этого времени будет не очень много, такие специалисты обычно представляют собой потрясающий ресурс для менеджера продукта; и если вы сможете подружиться с кем-то из них, то получите отличное подспорье.

Если ваша компания достаточно велика и в ней есть собственная группа исследователей пользователей, во что бы то ни стало добейтесь, чтобы эти люди как можно больше времени работали на вашу команду. Даже если

Консьерж-тест — одна из моих любимых методик; она позволяет быстро вырабатывать превосходные идеи для продукта и лучше понимать своего потребителя, вызывает эмпатию по отношению к нему, что невероятно важно для мотивации команды и выработки отличных решений.

Формы интервью с пользователями могут быть разными, так что, строго говоря, это не совсем одна методика. Одни интервью неформальные, другие формальные. В основе одних лежит та или иная методология исследования пользовательского поведения (одна из моих любимых — контекстный запрос); другие нацелены на то, чтобы «вытащить» из человека новые сведения и узнать то, чего мы пока не знаем.

Среди всех методик, о которых рассказывается в книге, интервью с пользователем — основная.