Цитаты из книг автора «Марти Каган»

Нельзя просто предположить, что спрос на наше предложение есть, хотя нередко это действительно так. Ведь наши продукты выходят на уже существующий рынок, где спрос уже продемонстрирован, а часто даже и оценен. Настоящая трудность — это предложить решение, ценность которого будет очевидно выше всех его альтернатив.

делают, а не на то, что говорят.

В ходе тестирования нужно делать все от вас зависящее, чтобы удерживать участников в режиме использования и не давать им перейти к критике. Важно определить, могут ли пользователи, применяя ваш прототип, легко выполнять необходимые им задачи, а не то, считают ли они тот или иной элемент страницы недостаточно привлекательным или что, по их мнению, на ней нужно что-то переместить или изменить. Иногда люди, не слишком поднаторевшие в тестировании, задают пользователям неправильные вопросы: «Какие три элемента на странице вы изменили бы?» Меня подобные вещи не очень интересуют — разве что если этот человек по стечению обстоятельств еще и дизайнер продукта. Если бы пользователи знали, чего они на самом деле хотят, создавать программное обеспечение было бы намного проще. Так что обращайте внимание на то, что они

В начале теста юзабилити обязательно сообщите участникам, что это всего лишь прототип, сырая идея, а не настоящий продукт, и объясните, что они не обидят вас откровенным как позитивным, так и негативным отзывом.

Юзабилити-тестирование обычно проводится с применением пользовательского прототипа высокой детализации.

маркетолог поможет вам сократить выборку. Можно привлекать волонтеров на сайте своей компании — сегодня многие крупные организации с удовольствием участвуют в тестированиях. Однако волонтеров всегда нужно проверять, чтобы все отобранные люди относились к вашему целевому рынку. Вы всегда можете пойти в места, где собираются ваши пользователи: торговые выставки софта для бизнес-клиентов, маркетплейсы, спорт-бары для любителей фэнтези-спорта и другие. Если продукт предназначен для удовлетворения какой-нибудь реальной потребности, у вас не будет недостатка в тех, кто согласится потратить на вас час или два. И кстати, захватите с собой символические подарки, чтобы раздать их в знак благодарности за внимание. Если вы просите пользователей прийти для участия в тестировании к вам, скорее всего, нужно будет им чем-то компенсировать это одолжение. Мы обыкновенно организуем встречи с участниками тестов там, где удобно всем, например в кафе Starbucks. Такая практика стала настолько широко распространенной, что у нее даже появилось название — starbucks-тестирование.

Но если вам приходится делать все самим, в вашем распоряжении есть несколько вариантов: Если в компании реализуется программа определения потребителей, которую я подробно описывал ранее, вы всегда готовы к этой задаче — по крайней мере когда работаете над продуктом для корпоративных клиентов. Если же вы создаете потребительский продукт, придется дополнить имеющуюся группу. Для привлечения участников к тестированию можно разместить приглашение на сайте электронных объявлений или осуществить поиск в сети с использованием сервиса Google Ads — что особенно правильно в случае, если вы ищете пользователей, которые в настоящий момент пробуют продукт, похожий на ваш. Если у вас есть список адресов электронной почты ваших пользователей, можете отобрать участников из него. А продуктовый

Смешанные прототипы — наглядный пример главной философской идеи в исследовании продукта: создавай то, что не поддается масштабированию.

При создании прототипа на реальных данных инженеры не нацеливаются на все возможные сценарии использования. Они не решают вопросы поддержки интернационализации и локализации продукта, не занимаются вопросами производительности или масштабируемости, не разрабатывают автоматизированные тесты и включают в прототип только инструментарий для специфических вариантов использования, которые мы тестируем.

Прототип на реальных данных — это лишь малая толика работы, которая проделывается для полноценного вывода продукта на рынок (по моему опыту, на него уходит 5–10 процентов всей работы над готовым продуктом), но получаемую от него пользу переоценить невозможно.