Цитаты из книги «Ненасильственное общение. Язык Жизни»

конкретных действий, которых хотим от других, а не размытых, абстрактных или неоднозначных понятий.

Кроме использования утвердительных высказываний, также лучше формулировать свои просьбы в виде упоминания

На второй стадии, стадии нетерпимости, мы начинаем осознавать, как дорого обходится взятая на себя ответствен

Мы думаем, что должны постоянно делать усилия, чтобы все были счастливы.

его потребность быть понятым не удовлетворяется.

К сожалению, большинство из нас никогда не учили мыслить с позиции потребностей

Один из них – принять все на свой счет, услышав обвинения и критику

чувства становятся результатом того, какую реакцию на слова и действия людей мы выбираем, а также того, какие у нас в данный момент потребности и ожидания

нас счастливыми или несчастными

мысль о выражении своих эмоций на рабочем месте кажется им невероятной.