Цитаты из книги «Ненасильственное общение. Язык Жизни»

Формулирование просьб с помощью ясных, утвердительных, конкретных высказываний, описывающих конкретные действия, демонстрирует наши настоящие желания.

Классификация и осуждение людей способствуют насилию.

В мире суждений нас прежде всего заботит, «кого как назвать».

Мышление, основанное на том, «кто чего заслуживает», блокирует сопереживание в общении.

Мы никогда никого не можем заставить делать что бы то ни было.

Нужно различать то, что мы чувствуем, и то, как другие люди, по нашему мнению, реагируют на нас или ведут себя по отношению к нам.

Просьбы могут звучать как требования, если вместе с ними не высказываются чувства и потребности.

Если мы выражаем свои потребности, у нас больше шансов, что они будут удовлетворены.

Третья стадия: эмоциональное освобождение. Мы берем на себя ответственность за наши намерения и действия.

Первая стадия: эмоциональное рабство. Мы считаем себя ответственными за чувства других.