Цитаты из книг автора «Маршалл Розенберг»

Стоит им уловить в похвалах манипуляцию, продуктивность падает.

Основной массе людей не давали развить осознание своих потребностей.

«дай мне свободу расти», – часто усиливают конфликт.

попросить человека повторять то, что он слышит.

что мы можем услышать или увидеть, – то, что может быть заснято на видеокамеру.

сосредоточиться на том, чего мы хотим, а не на том, чего не хотим.

мы должны научиться слышать, как люди заявляют о своих потребностях, вне зависимости от способа выражения.

Бюхнер, священнослужитель   Я могу послушать, как ты скажешь, Что я сделал, а чего не смог. И я готов принять твои толкования, Но, пожалуйста, не смешивай одно с другим.     Если хочешь запутать любое дело, Вот самый лучший рецепт: Смешай то, что я делаю, С тем, как ты реагируешь на это.     Говори мне, что ты разочарован Моей недовыполненной работой. Но я не стану работать лучше, Если ты будешь называть меня «безответственным».     А ты говори, что тебе обидно, Когда я отвергаю твои ухаживания. Но твои шансы не повысятся нисколько, Если ты назовешь меня «бесчувственным».     Да, я могу послушать, как ты скажешь, Что я сделал, а чего не смог. И я готов принять твои толкования, Но, пожалуйста, не смешивай одно с другим.   Маршалл Розенберг Первая составляю

Наблюдение без оценивания НАБЛЮДАЙТЕ! Мало что столь же важно и священно, как наблюдение. Фредерик

Другие формы отчуждающего от жизни общения Высказывание наших желаний в форме требований – очередная форма речи, которая блокирует сопереживание. Любое требование явно или скрыто угрожает слушателям обвинением или наказанием, если они не подчинятся. Это распространенная форма коммуникации в нашей культуре, особенно среди тех, кто занимает высокое положение.