Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Мы говорим себе: если мы ни у кого не станем просить критических оценок, значит, ни у кого их и не будет. Порочная логика. От нее нужно избавиться. Несравненно лучше знать правду, чем отвергать ее.

мы пожинаем то, что сеем. Будете улыбаться окружающим — получите ответные улыбки. Будете их игнорировать — получите ответную неприязнь. Доверите им свою судьбу, то есть уступите часть позиций, — и вас отблагодарят сторицей.

Из всех недостатков поведения в профессиональной и частной жизни наше пренебрежительное обращение, вероятно, особенно глубоко запечатлевается в сознании тех, кому мы не воздаем должного.

Один мой сосед поручил помыть свой «лексус» сыну-подростку. Сын достал шланг, набрал воды, приготовил мыльный раствор и принялся работать губкой. Но беда в том, что губка была двойная: с одной стороны мягкая, с другой — шероховатая. Когда отец, наконец, вышел посмотреть, сын уже «отшкурил» значительную часть кузова. Еще недавно блестящая поверхность теперь выглядела словно лед после хоккейного матча. Эмоции отца понятны: эмаль безнадежно испорчена. Но почему же сын не сообразил, что делает? «Неужели тебе нельзя доверить даже такое простое дело, как мытье машины?» — спросил отец между двумя приступами гнева. Но потом, видя, насколько огорчен сам мальчик, сосед взял себя в руки и сказал мудрые слова: «Знаешь, я злюсь не на тебя. Я злюсь на себя. Я должен был тебе объяснить, что нужно делать. Я ведь не научил тебя мыть машину. Значит, сам виноват». И в тот момент, когда сосед осознал, что именно по его вине у сына такие пробелы в знаниях, ситуация на площадке перед гаражом утратила свою остроту. Сын успокоился, а отец уже не так переживал по поводу бестолковости отпрыска и плачевного состояния машины. Теперь у них в семье история с губкой служит предметом постоянных шуток.

Если в ходе моей работы я сталкиваюсь со случаями гневливости, это всегда гнев одного человека, направленный на другого. И моя задача — объяснить клиенту, что настоящим виновником его гнева этот «другой» бывает очень редко. Причину нужно искать в нас самих.

Пожалуйста, используйте лишь то, что вам на пользу, а на прочее не обращайте внимания

Оглянитесь вокруг: общая тенденция очевидна. Мир не становится более здравым, и весьма вероятно, что «завтра» будет таким же сумасшедшим, как «сегодня».

Если он начинает излагать свою позицию со слов «Я, возможно, не обратил внимания…», не сомневайтесь: он хочет доказать, что на самом деле был внимателен сверх всякого ожидания.

П ривычка № 9: сокрытие информаци

По словам Шор, происшедший сдвиг стал причиной глубинного противоречия: женщины, испытывая чувство вины из-за работы, не готовы противостоять существующим установкам, даже если в их понимании требования переходят всякие границы.