Цитаты из книг автора «Маршалл Голдсмит»

Во-вторых, всё осложняется еще и тем, что вы изобретаете оправдания, чтобы продолжать вести себя так, как привыкли или как было выгодно вести себя в прошлом.

научиться распознавать внутреннее сопротивление и преодолевать его – одна из главных услуг, что вы можете оказать самой себе.

Кто-то предлагает сомнительную идею на совещании? Не критикуйте. Промолчите. Кто-то критикует ваше решение? Не возражайте и не оправдывайтесь. Спокойно примите к сведению. Кто-то дает вам полезный совет? Не говорите, что вы и сами все знаете. Просто поблагодарите.

Было бы куда правильнее определить амбиции как желание максимально использовать свои таланты в работе, которую вы находите достойной и полезной. Если вы с этим категорически не согласны и осуждаете амбиции, возможно, это ваш способ рационализации сопротивления.

Если вы начинаете с «нет», «но», «тем не менее» и тому подобного, то каким бы дружелюбным ни был ваш тон, сколько бы вы ни вставляли смягчающих слов, показывая, что принимаете во внимание позицию собеседника, все равно вы фактически твердите ему: «Вы не правы». Смысл вашей речи нельзя резюмировать формулировками «У меня иное мнение», «Возможно, вас неверно информировали» или «Я с вами не согласен». Вы прямо и недву­смысленно заявляете: «То, что вы говорите, неправильно, а то, что я говорю, правильно». Такая позиция неконструктивна. Типичная реакция собеседника (если только он не святой, готовый подставить другую щеку) — опровергнуть ваше заявление и настоять на своем. С этого момента беседа переходит в бессмысленное словопрение. Вы оба уже не общаетесь. Вы стремитесь взять верх.

Затем я ставлю перед собеседником четыре задачи (я называю их «четыре обязательства»): отвлечься от прошлого; говорить правду; демонстрировать поддержку и благожелательность; никакого цинизма и негатива; найти то, что нуждается в улучшении, в себе самом. Это позволит сосредоточиться именно на «улучшении», а не на «вынесении оценок».

Привычка № 20: чрезмерное желание оставаться «самим собой»

Меня не устраивает терапия, апеллирующая к прошлому. Обращение к прошлому — только возможность понять. А нам нужно меняться.

Вы находитесь здесь. Вы можете быть там. Но вы должны понимать: то, что позволило вам добраться «сюда», не поможет добраться «туда». Итак, начнем путешествие.

Суть «эффекта Хоторна» такова: производительность возрастает, если рабочие считают, что их начальники проявляют внимание и интерес к деятельности подчиненных. Непосредственный смысл: рабочие трудятся более напряженно, если знают, что босс наблюдает за ними. Глубинный смысл: все работают с большей самоотдачей, если видят, что руководство заботится об их благополучии.