Прежде чем сказать, спросите себя:
Пойдет ли ваше замечание на пользу покупателям?
Пойдет ли оно на пользу компании?
Пойдет ли оно на пользу тому, с кем вы говорите?
Пойдет ли оно на пользу тому, о ком вы говорите?
Люди не любят критику, даже косвенную. Поэтому вынесение оценок — один из самых верных способов оттолкнуть людей и уменьшить свои шансы на успех. Единственное, чего нам, несомненно, удастся достичь, критикуя попытки окружающих помочь нам, — это отбить у них впредь всякую охоту помогать.
Большинство привычек возникают не беспричинно. Может быть, вы искали способ справиться со стрессом. Или на вас давило мнение сверстников. А возможно, вы пытались игнорировать непереносимые для себя ситуации.