Руководство, возможно, сформировало у вас убеждение, что для каждого вида деятельности предусмотрена определенная процедура, и разумеется, работу следует выполнять в соответствии с процедурой. Но в действительности это не совсем так. Часто нужно отклоняться от процедуры, чтобы получить результат. Отклонения считаются исключениями, но у меня есть стойкое подозрение, что отклонение — это обязательный элемент.