Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Нижний слой – мозг рептилии – отвечает за поведение типа

Ваш мозг имеет три слоя, которые развивались в течение миллионов лет: слой примитивной рептилии, более развитый слой млекопитающего и слой примата. Они связаны между собой, но зачастую действуют именно как три независимых мозга. Более того, зачастую они даже вступают в конфликт друг с друго

Отрицательные черты характера в отношениях

Окружающие, использующие сарказм, хотят, чтобы вы чувствовали себя слабыми, неважными, менее компетентными. Многие из них — всезнайки. Другие используют сарказм, чтобы прикрыть собственные слабые места.

Где-то глубоко в душе они осознают, что им бы не понравилось, если бы с ними так разговаривали. К несчастью, они ведут себя иррационально. Они не говорят себе: «Люди считают меня кретином, так что пора что-то менять». Вместо этого они рассуждают так: «Люди меня не любят, потому что они глупые и некомпетентные».

Напомните себе, что в реальности, где существует ваш собеседник, страх — разумная реакция. Это единственное, что позволяет человеку ощущать контроль над ситуацией. Когда миндалевидная железа слишком активна, человек способен только бежать от атаки или атаковать в ответ.

Вы предположили, к чему придет Митч со своим сумасшедшим поведением, и оказались там раньше него

Марк Гоулстон Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «ВегасЛекс» © Mark Goulston, 2009. Published by AMACOM, a division of the American Management Association, International, New York. All rights reserved. © Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2010 Эту книгу хорошо дополняют: Радислав Гандапас «Камасутра для оратора» Стюарт Даймонд «Переговоры, которые работают» Стефани Палмер «Пришел, увидел, убедил» Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер

Если они слышат отрицательный ответ от первого собеседника, они обращаются ко второму, в разговоре с которым не только осуждают первого, но и скрывают ключевые факты, чтобы первый человек выглядел в глазах второго еще хуже.

Они действуют по правилу «Сначала думай, потом говори/делай» и ошибочно полагают, что ему подчиняются все окружающие.