Когда мы сталкиваемся с эмоциональными людьми, нашей естественной реакцией может быть:
замкнуться в себе (тогда на вас будут орать еще дольше, ведь вашему собеседнику покажется, что вы его не слушаете);
попросить человека успокоиться (что только повысит градус раздражения);
указать на то, что человек ведет себя нерационально (что он воспримет как нравоучение).
Не делайте ничего из вышеперечисленного.