Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Какие три вещи я всегда должен делать и какие три никогда не делать на этой работе?

Разочарование мужчины, работающего на бесперспективной работе, сравнимо с унынием женщины, чей мир ограничен заботой о детях и домашними обязанностями. Страх уничижения у мужчины похож на страх женщины быть брошенной.

Каково же решение? Необходимо понимать, о чем вы думаете. Когда вы сознательно анализируете мнение, которое у вас сложилось в отношении данного человека, и сравниваете свои ощущения с реальностью, вы можете переключить свой мозг и выстроить новый, более точный образ. Тогда вы будете общаться именно с тем человеком, который на самом деле стоит перед вами, а не с выдуманным персонажем, составленным из ваших неверных представлений.

Присутствие становится краеугольным камнем профессионального общения и помогает раскрыть потенциал каждого человека.

Перестаете ли вы слушать, испытывая эмоциональный дискомфорт? Знаете ли вы свои триггеры — болезненные факторы, которые мешают внимательно слушать? Не бойтесь изменить свою точку зрения

умение слушать моментально отключается, когда мы стараемся спрогнозировать следующий шаг.

Игнорируйте внутреннего критика

Уровень 1. Слушатель создает комфортные условия, в которых можно обсудить сложные или эмоциональные вопросы.

Задача не в том, чтобы полностью устранить дискомфорт, вызываемый серьезными переменами, а в том, чтобы понять, что ты к ним готов — насколько это вообще возможно.

Те, кем пренебрегали, как правило, чувствуют себя побежденными и отгораживаются от окружающего мира.