Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Эмоциональный интеллект — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения и желания других людей и свои собственные, а также управлять своими эмоциями и эмоциями окружающих, чтобы решать практические задачи.

Прямолинейность от тупости, настойчивость от назойливости, решительность от упрямства, чувствительность от истеричности и спонтанность от необдуманности отделяет совсем тонкая грань.

Если вас охватило желание отступить от реализации своего замысла, потому что вы не чувствуете себя готовым, сделайте паузу. Спросите себя, почему вы так считаете. Составьте список причин.

Научитесь четко выражать, что вам нужно от других, и никогда не превращайте это в требование

В идеальном случае мы все получали бы безукоризненное воспитание и вырастали бы полностью нормальными. Но в реальности никто не выходит из детства невредимым, какими бы хорошими ни были воспитатели.

Сознательно или неосознанно, почти все люди ведут счет своим одолжениям и добрым жестам, и каждый из нас крайне чувствительно относится к тому, что ему недодают

Действия Найдите наилучший и самый творческий способ отстоять эти принципы.

Можно не произносить эти фразы вслух, если вы находитесь на людях, но надо обязательно проговорить их, если вы хотите быстро восстановить самоконтроль.

от сопротивления к слушанию – от слушания к обдумыванию– от обдумывания к желанию сделать– от желания сделать к действию– Что случилось? – спросил я.– Я сделал точно то, что вы мне говорили, – ответил он.– Вы имеете в виду совет директоров и коллег? Как вы… – от действия к чувству радости от сделанного

Хроническое безумное поведение: вы из раза в раз повторяете одни и те же действия и рассчитываете, что новая реальность все-таки превратится в старую, где такое поведение приносило успех