Цитаты из книг автора «Марк Гоулстон»

Особенно интересно и важно, что ключом к «покупке» и к дальнейшему движению людей по циклу является не то, что вы им говорите, а то, что вы заставляете их сказать вам, и то, что происходит у них в голове в ходе этого процесса.

Есть четыре признака того, что люди, с которыми вы имеете дело, иррациональны: 1)-у них нет ясной картины мира; 2)-они говорят или делают вещи, не имеющие смысла; 3)-они принимают решения или предпринимают действия не в своих интересах; 4)-когда вы пытаетесь вернуть их на путь благоразумия, они становятся совершенно невыносимыми.

если вам хочется напиться, объесться, купить что-то, что вы не можете себе позволить, или задеть кого-нибудь (словесно или физически), скажите себе: «Мне надо подождать 72 часа, а потом я сделаю что захочу».

Люди, которых излишне баловали, часто становятся эмоционально зависимыми или стремятся манипулировать другими; они нередко демонстрируют крайне эмоциональную реакцию всякий раз, когда им предстоит делать что-то, чего делать не хочется. Те, кого постоянно ругали и критиковали, становятся агрессивными или всезнайками; они могут излишне строго следовать определенной логике или уделять внимание исключительно практическим деталям. Люди, которых часто игнорировали, испытывают страх, теряют надежду или уходят в себя или считают себя мучениками, потому что привыкли, что никто никогда им не помогает.

Путь к успеху лежит через толерантность к скуке

Вместо того чтобы не принимать другого человека до тех пор, пока он не изменится, принимайте его таким, какой он есть, при этом на изменения к лучшему.

К щедрости всегда прилагаются условия.

И наконец, общее правило: не давайте советов, пока вас об этом не попросят. Если вы не знаете, нужен ли человеку ваш совет, спросите его об этом прямо.

В жизни нет ничего, чего стоило бы бояться, есть только то, что нужно понять.

Не ждите, пока кто-нибудь умрет, чтобы понять, что для вас важно.