Цитаты из книги «Как найти миссию компании» Марины Ступаковой📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 2
image

Цитаты из книги «Как найти миссию компании»

54 
цитаты

ную роль лидера в выработке определения ценности и вместе с тем обеспечивает вовлечение коллектива организации в формирование важных для компании стратегических целевых ориентиров. В завершение темы поиска ценностей остается посоветовать избегать использования в описании свойств, которыми характеризуются продукты и услуги компании, таких штампов, как эти: • профессионализм; • понимание проблем клиентов; • клиентоориентированность; • качество услуг; • эффективные процессы. Во-первых, это свойства компании, а не потребности ваших клиентов, которые удовлетворяются с помощью этих свойств. Во-вторых, это базовые требования, которые не являются проявлением доблести в современном бизнесе и тем более перестанут быть чем-то выдающимся в будущем. Это необходимые условия жизнеспособности компании, не более того. Ищите свои, особенные слова, и они скорее дойдут до сознания и сердца потребителей. 6.3. Фокусирование на проблеме Мы рекомендуем в поисках миссии не останавливаться на определении ценности, создаваемой компанией для клиентов. Это важный шаг в определении предназначения, но не завершающий. Миссия лидеров состоит в том, чтобы изменять мир, делать его в чем-то лучше. Поэтому организация, стремящаяся быть долговременно и стабильно успешной, должна определить, какой вклад она хочет внести в решение значимых для общества задач. На этом этапе нужно определить предмет страсти, ответить на вопрос: какую значимую проблему мы можем и должны решить, чтобы сделать жизнь людей лучше? В сущности, нужно взглянуть на свое дело более широко, чтобы определить место своей компании в окружающем мире и ее роль в построении лучшего будущего.
30 декабря 2019

Поделиться

организация, стремящаяся быть долговременно и стабильно успешной, должна определить, какой вклад она хочет внести в решение значимых для общества задач.
30 декабря 2019

Поделиться

Во-первых, это свойства компании, а не потребности ваших клиентов, которые удовлетворяются с помощью этих свойств. Во-вторых, это базовые требования, которые не являются проявлением доблести в современном бизнесе и тем более перестанут быть чем-то выдающимся в будущем. Это необходимые условия жизнеспособности компании, не более того. Ищите свои, особенные слова, и они скорее дойдут до сознания и сердца потребителей.
30 декабря 2019

Поделиться

В завершение темы поиска ценностей остается посоветовать избегать использования в описании свойств, которыми характеризуются продукты и услуги компании, таких штампов, как эти: • профессионализм; • понимание проблем клиентов; • клиентоориентированность;
30 декабря 2019

Поделиться

Нам нужно получить ясные ответы на три вопроса: • что важно для потребителей в наших продуктах и услугах? • какие ключевые потребности наших клиентов мы удовлетворяем своими продуктами и услугами? • что мы должны делать лучше всех, чтобы всегда быть привлекательными для потребителей?
30 декабря 2019

Поделиться

Руководителю организации нужно начать с себя, сформулировав собственное мнение по каждому из них. Для этого возьмите лист бумаги и напишите столько ответов на первый вопрос, сколько придет в голову. Желательно исписать по крайней мере один лист. Когда ничего нового придумать уже не удается, внимательно прочитайте написанное и отберите 5-10 ответов, которые в наибольшей степени выражают ценность того, что делает компания для потребителей. Важно забыть на время о своем месте работы и должности, отвечать так, будто вы клиент компании. Выбранные из списка ответы выпишите на отдельном листе в порядке приоритетов (с точки зрения клиентов). Первые 2–3 позиции списка можно принять в качестве рабочей версии ответа на поставленный вопрос.
30 декабря 2019

Поделиться

И, наконец, третий вопрос: что мы должны делать лучше всех, чтобы всегда быть привлекательными для потребителей?
30 декабря 2019

Поделиться

Следующий вопрос: какие ключевые потребности наших клиентов мы удовлетворяем своими продуктами и услугами?
30 декабря 2019

Поделиться

Если лидер организации не имеет собственного долгосрочного видения, то приобрести его путем усреднения множества мнений работников вряд ли удастся.
30 декабря 2019

Поделиться

какие задачи, стоящие перед обществом, организация рассматривает как вызов для себя.
30 декабря 2019

Поделиться

...
6