Цитаты из книги «Профессия визажист. С чего начать и как преуспеть»

туации. Не давайте волю своим эмоциям, если клиентка «капризная», придирчивая, «не знает, чего хочет» и т. д. Попробуйте найти компромисс, предложите подправить некоторые детали. Не спорьте, не проявляйте агрессию, спокойствие и самообладание – признак профессионализма! Если что-то клиенту не нравится, постарайтесь выяснить, что именно. Если же клиент категорически не доволен макияжем, то просто не берите оплату, выразите искреннее сожаление, извинитесь за то, что не оправдали ожиданий и выразите надежду о том, что другой специалист, возможно, лучше прочувствует образ клиента

Комментируйте свои действия в процессе работы. Ненавязчиво объясняйте клиенту что вы сейчас делаете, почему именно так, что используете, почему именно эти тени, как тот или иной элемент макияжа видоизменяет или корректирует черты лица и т. д. Таким образом вы не только «внушаете» ему правильность и важность того, что вы делаете, но и создаете ощущение комфорта и спокойствия.

Настраивайте заранее клиента на хороший результат. Перед тем как вы приступите к макияжу лучше всего настроить заранее клиента, что все будет хорошо в любом случае. То есть, даже если что-то в результате окажется не таким, каким бы хотел клиент, то вы немедленно можете все исправить. Я, например, говорю так: давайте я сначала сделаю так, как вижу, а потом посмотрим, если

понравится, так и оставим, если чего-то не хватает, то добавим, а если чего-то покажется «много» стушуем. Этим самым вы заранее успокаиваете клиента и даете ему понять, что вы вместе добьетесь нужного результата.

Ваши реплики лучше начинать со слов «Да, очень хорошо, но…», «Я согласна с Вами, но…» и так далее. Главное, начать предложение с положительной окраски, а далее следует информация, которую Вы хотите донести до клиента. Конечно будьте тактичными, ни в коем случае, не говорите клиенту, что он «в этом не разбирается», или что у него какие-либо недостатки и т. д.

Не оставляйте за собой чувство вины. Даже если что-то вышло не так и клиентка осталась недовольна не вините и не порицайте себя. Вы выполняли свою работу с душой и сделали все, что могли для этого человека. Просто так сложились обстоятельства. Примите с благодарностью этот день, так как несомненно вы из него вынесли для себя урок.

задать вам клиент, и что вы ответите. Подумайте заранее, как вы будете вести себя, если клиентка начнет капризничать, «вмешиваться» в работу. Подумайте заранее как вы будете вести себя с негативно настроенным клиентом, как вы будете управлять его и своими эмоциями. Как можно повлиять на его эмоциональный фон, «смягчить» атмосферу. Подумайте заранее, как «защитить», «вытянуть» свою работу, если вдруг что-то вышло не так. Подумайте заранее, как вы поступите с клиентом, которому не понравился макияж, какие слова скажете, что предложите на этот счет. Подумайте заранее, как вы поступите, если почувствовали, что вам самим не нравится клиент и вам тяжело с ним контактировать. Подумайте заранее, как закончить работу с любым клиентом на позитивной ноте.

Будьте активными, развивайте коммуникабельность, тусуйтесь с целевой аудиторией: с моделями, фотографами, коллегами, посещайте всевозможные мероприятия, свадебные выставки, wedding party, форумы, тематические вечеринки, знакомьтесь, раздавайте визитки, в общем будьте «на виду». В отличие от коммуникаций в соц. сетях, «живые» контакты самые запоминающиеся и более эффективные. И помните, визитки – всегда с собой! Ведь новые знакомства возникают спонтанно, главное, не сидите дома!

на свадебных сайтах и форумах. Эти сайты хорошо проиндексированы в поисковых системах и как правило мы их видим в верхних (ТОПовых) позициях при поисковом запросе. Кроме того, на них вся ваша целевая аудитория. Подавляющее число будущих молодоженов просматривают данные ресурсы, выбирают разных специалистов, читают отзывы, участвуют в темах на форумах. Самые известные сайты это nevesta.info, gorko.ru

Первые два года работы «на себя» основная масса клиентов были именно через каталог. Сначала я размещала самый маленький баннер в одном из каталогов за 4500 рублей один раз в квартал. Окупалось все сразу, как только выходил журнал. У меня не было ни одной «пустой» недели, невесты были постоянно. Потом я стала размещаться еще в одном каталоге с расценками подешевле, но вскоре поняла, что достаточно и одного, самого лучшего по моему мнению. В общем могу сказать, что по началу своей деятельности, свадебный каталог был моим основным источником привлечения клиентов.