Модель компетенций должна отражать реальную ситуацию в компании. Например, возьмем такую компетенцию, как «Стрессоустойчивость». С какими факторами стресса сталкиваются сотрудники в разных компаниях? В одной из них стресс связан с длительной работой «на ногах». В другой – с большим потоком разных клиентов и необходимостью быстро перестраиваться и разрешать конфликты. Только после того, как мы определились с этими факторами, мы начинаем четко понимать, на что делать упор при оценке.