Цитаты из книг автора «Марина Киселева»

Job Evaluation (оценка должности)

приходят вам в голову. Как ведет себя коммуникабельный человек? Каково его поведение? Получилось? Вот что может быть в этом списке, например: – говорит четко и понятно; – слушает собеседника, использует приемы активного слушания; – способен непринужденно поддержать разговор;

Оборот магазина составляет 3500000 рублей в месяц при торговой площади 140 м2. Текучесть персонала – 30 % в год (в целом по компании – 18 %). По соседству с магазином расположены два конкурента, у одного из которых оборот выше, чем у вас, на 20 %. Через 15 минут у вас состоится встреча с руководством, на которой вы должны представить конкретные предложения по повышению рентабельности магазина, находящегося в вашем ведении. Ваша цель – разработать план мероприятий по повышению эффективности магазина и представить его руководству. Для успешной защиты своего проекта вам необходимо представить: – детальный план; – финансовую отдачу; – необходимые ресурсы. Задание выполняется индивидуально, время выполнения – 15 минут. Результаты вы представите позже, на это у вас будет 5 минут. Независимо от целей и вида упражнений они должны отвечать следующим общим требованиям: – основываться на анализе деятельности и включать важные элементы будущей деятельности;

должность кредитного специалиста кандидата – девушку, у которой были, казалось бы, все нужные качества: коммуникабельная, исполнительная, быстро схватывающая новое. И вот через несколько месяцев она просит перевести ее на должность, связанную с обслуживанием клиентов (менее престижная и несколько менее оплачиваемая должность). Причина – не справляется, не выдерживает конкуренции с коллегами, они перехватывают клиентов и гораздо больше зарабатывают. Оказалось, Лена была ориентирована на процесс. А работа кредитного специалиста в том банке – это ориентация на результат, от этого зависят и поощрения, и премии, и статус. Но не только!