Увеличение размера осуществляемых покупок.
Определение компонента обеспечивается исчислением роста размера приобретения товара клиентом (доли либо суммы) в определенный временной промежуток.
Покупки повторные
Определение компонента достигается путем подсчета числа сделанных клиентом повторных покупок.
Поддержание клиентом хорошего уровня взаимодействия с компанией
Определение компонента достигается с помощью выявления уровня относительного постоянства суммы покупки изделия за конкретный временной промежуток.
Измерение лояльности поведенческого вида
Измерение лояльности поведенческого вида в компании (магазине) осуществляется по:
– доле кошелька (необходимо выявление относительной доли приобретений конкретного бренда в сравнении с общим числом приобретений изделий данной категории);
– уровню перекрестных продаж;
– доле посещений (нужно обеспечить сопоставление числа посещений клиентом данной торговой точки/компании с общим числом посещений им всех магазинов/компаний);
– ценности клиента (необходимо определение вклада клиента в прибыль/доход данной компании/ магазина);
– частоте взаимоотношений клиента с магазином/ компанией, длительности этих взаимоотношений и их денежной ценности (требуется выяснение, сколько денег за покупки клиент платит, как часто покупает, и когда он осуществил свою последнюю из покупок).