Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения

Читайте в приложениях:
42 уже добавили
Оценка читателей
  • По популярности
  • По новизне
  • Программа розыгрыша призов
    В отношении программы розыгрыша призов можно сказать, что в нее компании закладывают компонент материальной выгоды. Однако ее основу составляет все-таки выгода эмоциональная. Этой выгодой является приз, который получает клиент-счастливчик, которому повезло, и которого посетила удача.
    Эффективность программы розыгрыша призов может быть достигнута лишь в случае, когда клиенты доверяют компании, а компания не жульничает, не допускает нечестности в вопросе выбора победителей.
    Участие клиентов в розыгрыше призов относительно пассивное («повезет – не повезет»). И, кроме того, нередкими являются случаи непрозрачности механизма определения победителя.
    Для установления победителей в программе розыгрыша призов можно использовать специальные программы (СП), которых в интернете немало. Участники должны знать при этом, какая СП будет использована, так как это способно вызвать больше доверия к розыгрышу. В то же время использование программ требует осторожности. Ведь при использовании программы розыгрыш призов несколько схож с лотереей. А проведение лотереи разрешено только государству. Поэтому при возникновении сомнений лучше не идти на применение СП.
    При организации программы розыгрыша призов обычно разрабатываются правила участия и формируются условия.
    Розыгрыши призов зачастую используются компаниями комплексно. В комплексную программу входят не только розыгрыши.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Формирование лояльности клиента с помощью «Пирамиды лояльности», происходит поэтапно:
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • 3. Стадия процесса потребления клиентом приобретенных в компании благ (либо использования данных благ). Именно на этой стадии возникает и растет покупательская лояльность. И именно этому этапу компаниям/магазинам целесообразно уделять особое внимание, предоставляя клиенту разнообразные возможности (как материальные, так и нематериальные) для обеспечения его лояльности и своего собственного роста (роста продаж, прибыли и т. д.).
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Удовлетворение потребностей клиентов является основой их лояльности, его повышение выигрышно для компании. Когда клиенты удовлетворены, то они будут, естественно, склонны становиться лояльными к компании. Это дает шанс на постоянство роста и удовлетворенности клиентов, и их лояльности.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • При удовлетворении данной (более высокого уровня потребности) лояльность клиента также поднимается на более высокий уровень.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У любого клиента имеется желание, чтобы его считали неординарным, особенным и уникальным.
    В мои цитаты Удалить из цитат