Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения

Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения
Читайте в приложениях:
Книга доступна в премиум-подписке
40 уже добавило
Оценка читателей

В книге дается описание разных важнейших аспектов лояльности клиента. Книга рассчитана на серьезных состоявшихся и потенциальных специалистов, преподавателей, ритейлеров, аспирантов и др., заинтересованных в получении систематизированных практических знаний. Книга подготовлена автором, имеющим множество публикаций в области практического маркетинга. Материал книги хорошо структурирован, он нацелен на всестороннее и многогранное усвоение нюансов проблемы лояльности клиентов.

Читать книгу «Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Лучшая цитата
Программа розыгрыша призов
В отношении программы розыгрыша призов можно сказать, что в нее компании закладывают компонент материальной выгоды. Однако ее основу составляет все-таки выгода эмоциональная. Этой выгодой является приз, который получает клиент-счастливчик, которому повезло, и которого посетила удача.
Эффективность программы розыгрыша призов может быть достигнута лишь в случае, когда клиенты доверяют компании, а компания не жульничает, не допускает нечестности в вопросе выбора победителей.
Участие клиентов в розыгрыше призов относительно пассивное («повезет – не повезет»). И, кроме того, нередкими являются случаи непрозрачности механизма определения победителя.
Для установления победителей в программе розыгрыша призов можно использовать специальные программы (СП), которых в интернете немало. Участники должны знать при этом, какая СП будет использована, так как это способно вызвать больше доверия к розыгрышу. В то же время использование программ требует осторожности. Ведь при использовании программы розыгрыш призов несколько схож с лотереей. А проведение лотереи разрешено только государству. Поэтому при возникновении сомнений лучше не идти на применение СП.
При организации программы розыгрыша призов обычно разрабатываются правила участия и формируются условия.
Розыгрыши призов зачастую используются компаниями комплексно. В комплексную программу входят не только розыгрыши.
В мои цитаты Удалить из цитат