Цитата из книги «Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим»

Тринадцатый способ – собрать в письменном виде все пожелания ваших клиентов, а через несколько месяцев позвонить им и рассказать об устраненных замечаниях. С этой секунды клиенты ваш салон будут всегда называть «мой салон».