Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Прибыльный салон красоты. Советы владельцам и управляющим

Читайте в приложениях:
447 уже добавило
Оценка читателей
3.69
  • По популярности
  • По новизне
  • Пойдем логическим путем. Для того чтобы приступить к поиску кандидатов, надо знать, кого искать. Так? Так. А для того чтобы знать, кого искать, нужно знать, кто нужен. Так? Так. А для того чтобы понять, кто нужен, необходимо знать, какую кадровую стратегию выбрать. Прежде чем перейти к кадровой стратегии, приведу свою личную классификацию всех сотрудников предприятий индустрии красоты. Согласно данной классификации все сотрудники делятся на следующие группы:
    ♦ «голые» (человек без специального образования);
    ♦ «зеленые» (выпускники учебных центров без опыта работы);
    ♦ «серые» (крепкие профессионалы, но не звезды);
    ♦ «звезды» (при условии, что звездой себя считает не только специалист, но и кто-то еще).
    Отсюда становятся понятными возможные кадровые стратегии.
    2 В мои цитаты Удалить из цитат
  • 4. Договор об оказании услуги оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
    ♦ фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о гос. регистрации);
    ♦ вид услуги (работы);
    ♦ цена услуги (работы);
    ♦ точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
    ♦ отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
    ♦ даты приема и исполнения заказа;
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • В целях личной профилактики работники парикмахерских должны быть обеспечены аптечкой анти-ВИЧ, в состав которой должны входить:
    1) 70°-ный спирт;
    2) 5 %-ный спиртовой раствор йода;
    3) лейкопластырь, перевязочный материал.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Система поощрений
    ♦ Право на материальную помощь.
    ♦ «День рождения сотрудника».
    ♦ Страхование.
    ♦ «Выслуга лет».
    ♦ Премиальный фонд.
    ♦ Разовые премии.
    ♦ Льготное кредитование.
    ♦ Корпоративные мероприятия.
    ♦ Льготное обслуживание в салоне.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Система штрафов (4 уровня)
    ♦ Устное внушение.
    ♦ Денежный штраф.
    ♦ Лишение «социального пакета».
    ♦ Увольнение.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Схема заработной платы сотрудника
    ♦ Гарантированная часть (оклад).
    ♦ Процентное вознаграждение (плавающий процент от УОВ1-го типа).
    ♦ Бонус (индивидуальный или командный).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Финансовая система
    ♦ Аренда.
    ♦ «Абсолютная ставка».
    ♦ План.
    ♦ Процентное вознаграждение от результатов труда.
    ♦ Комбинированный вариант.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Приемы директ-маркетинга
    ♦ Презентация (день рождения фирмы).
    ♦ Мэйлинг.
    ♦ Участие в выставках.
    ♦ Закрытые показы новых коллекций и мастер-классы.
    ♦ Клубная система.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Дисконтная система предприятия
    ♦ Разовые скидки.
    ♦ Сезонные скидки.
    ♦ Промоскидки.
    ♦ «Процедура месяца».
    ♦ Накопительная система скидок.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Отработка территории».
    ♦ Первичное знакомство.
    ♦ Обмен рекламой.
    ♦ Обмен скидками.
    ♦ Обмен имиджем.
    ♦ Корпоративная дисконтная система. В аптеках.
    ♦ Размещение информации на внутренних рекламоносителях.
    ♦ Проведение выездных консультаций.
    ♦ Продажа абонементов. В супермаркетах.
    ♦ Промоакции.
    ♦ Использование элементов мерчендайзинга.
    ♦ Создание «Фирменного отдела».
    ♦ Проведение «Направленных акций». В школах.
    ♦ Размещение информации на внутренних рекламоносителях.
    ♦ Предоставление корпоративных скидок.
    ♦ Взаимодействие с родительским комитетом.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Структура маркетинга салона красоты[4]
    Основные блоки.
    ♦ Реклама.
    ♦ Директ-маркетинг.
    ♦ Сейлз-промоушн.
    ♦ Брендинг.
    ♦ ВМК.
    ♦ Мерчендайзинг.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • ♦ Подготовительный этап (сбор и анализ необходимой информации):
    • об индустрии красоты;
    • о салоне;
    • о помещении;
    • об окружающей территории;
    • об иерархической структуре;
    • о непосредственных руководителях;
    • о специалистах;
    • об услугах;
    • о стандартах ответов;
    • алгоритм начала рабочего дня;
    • трудовая дисциплина;
    • финансовая дисциплина;
    • управление персоналом;
    • организация и проведение сервисных мероприятий;
    • мерчендайзинг.
    ♦ Организация внутреннего документооборота:
    • лист ежедневного отчета;
    • карта клиента;
    • журнал записи;
    • тетрадь претензий;
    • журнал заявок на расходные материалы;
    • журнал поступления и движения товара;
    • наряды работ;
    • журнал мониторинга конкурентов;
    • журнал скрининга рекламных акций;
    • архив профессиональных изданий;
    • архив рекламы салона.
    Основная обязанность администратора – абсолютное СЧАСТЬЕ управляющего.
    Администратор ВСЕГДА на стороне управляющего и не может быть вовлечен во внутрикорпоративный конфликт.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Сервисная зона
    Информационная зона
    ♦ Прейскурант на услуги.
    ♦ Прейскурант на розничный товар.
    ♦ Корпоративный альбом.
    ♦ Книга отзывов клиентов.
    ♦ Полиграфическая реклама салона.
    ♦ Реклама фирм-партнеров.
    ♦ Несколько модных журналов.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Зона отдыха и ожидания клиента
    ♦ Посадочные места (четыре).
    ♦ Журнальный стол.
    ♦ Телевизор + видеомагнитофон (DVD).
    ♦ Звуковая аппаратура (sound-дизайн).
    ♦ «Уголок живой природы» (соответствующий интерьеру салона).
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Зона гардероба
    ♦ Основной принцип – безопасность.
    ♦ Идеальный вариант – шкаф (купе или отдельное помещение), закрываемый на КЛЮЧ (ключ – у администратора); на каждой вешалке – номер; на руки клиенту выдается «номерок»!
    1 В мои цитаты Удалить из цитат