Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

клиентоориентированность на практике.

CRM-подход в работе с клиентами.

Ее суть в том, чтобы, объединив усилия, находить новые решения в части управления цепочкой поставок, работой с качеством, затратами и так далее.

А вот здесь нам поможет пятый вариант решения задачи с фломастером. Это интеграция.

ни один поставщик не знает абсолютно точно, что на самом деле нужно его клиентам. Понятно, что поставщик не станет экономить на себе. Скорее всего, он сэкономит на вас, что-то убрав, уменьшив или заменив. И, возможно, именно это недополученное вами «что-то» для вас очень важно, причем вы сами можете об этом не подозревать.

вначале вам придется найти новые инструменты работы с ними.

Но вначале вы должны измениться сами.

И вот здесь, на мой взгляд, самое главное в этой истории. У нас все такие!

Генеральный директор крупнейшей в России сети, лидера рынка, прилетевший из Москвы с проверкой, возвращается с инструментами и сам подтягивает все сиденья на всех стульях.

Тем более что забота и искреннее участие определяется отношением, а не суммой потраченных денег.