Цитаты из книг автора «Максим Недякин»

Вы никогда не сможете привлечь лучших, используя подходы, которые работают с худшими.

Сколь бы внушительна ни была премия, «спасибо» нередко важнее.

Развивайте в сотрудниках сервисность, признавая их достижения.

Ведите учет подвигов сотрудников ради клиентов и используйте лучшие

Но это лишь вопрос личного отношения. Покажите сотрудникам разницу между прислуживанием и служением.

искренний сервис, то должны работать именно на уровне призвания. И самое важное, что нам нужно сделать, – провести грань между искренностью и раболепием. Нам стоить раз и навсегда отделить служение от рабства.

Это служение? Вряд ли. Помощь – да.

Но я просто не мог не помочь им и их близким, которым так не повезло, но они в этом, скорее всего, не виноваты.

Это когда человек готов помочь другому человеку, причем даже тогда, когда этот другой человек может не слишком ему нравиться.

Служение. Если вам (впрочем, как и мне) это слово кажется слегка высокопарным, мы можем заменить его на простое слово «помощь».