Цитаты из книги «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»

Мы не информируем читателя. мы имеем в виду, что он понимает взаимосвязи предметов в какой-то области.

Все эти приемы нужны лишь там, где нам нужно что-то читателю, — там, где его картина мира не сформирована или сформирована не в наших интересах.

Похоже, в психике человека есть сбой. При этом убедить другогов его неправоте почти невозможно.Споры о собственной правоте —одновременно страшно эффективныймагнит внимания и худшее место,чтобы изменить мнение другого. Для начала важно приучить себя видеть такие ловушки: где в интернете люди сцепились в споре о правоте. И потом, в зависимости от наших задач, либо корректировать повествование, либо эксплуатировать эту особенность психики.

Задача коммуникатора (автора, редактора, пиарщика) — «вылезти» из головы собственника бизнеса и «влезть» в голову читателя.

Главный враг мысли о полезном действии — тот самый миф, что раз я написал текст, то кто-то обязан его прочитать (как в школе). Давайте с ним бороться.

Читатель тоже выбирает себе информационную диету. Это ведь он кликает на мою статью об успехе или на статью моего коллеги о бандитах. Он выбирает, на какое издание подписаться.

Расскажите мне, чем вы мне поможете. Что у вас интересного для улучшения моей жизни?

Читателю могут быть неприятны ваши орфографические ошибки, но он не уйдет только из-за них — ему важнее смысл, а не форма.

наш герой продолжил строить коммуникацию, а не вышел из диалога. Ведь он мог сказать «Если вы не понимаете, мне не о чем с вами говорить».

Если мы написали правильно, но нас не поняли — мы написали зря. Чтобы люди нас понимали, мы должны прикладывать дополнительные усилия. Когда люди нас не понимают, это не наша вина, но наша проблема.