Отзывы на книгу «Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке»

Это тот случай, когда для максимального эффекта необходимо совмещать несколько вариантов книги - печатный и аудио формат. Плюсом аудиоверсии является авторская озвучка, все-таки автор знает что лучше выделить из своей книги. А печатная версия помогает изучить примеры визуально. Кроме того, это не просто поток полезной информации, поэтому полезно прорабатывать примеры на практике.

Отличительной особенностью этой книги является узконаправленность советов и рекомендаций. Если в других книгах автора, он чаще всего говорит о тексте вообще, то здесь больше о специфических текстах, о важности его структурирования.

Есть у неё и минусы. Автор по-прежнему часто возвращается к себе любимому, местами повторяя одно и тоже разными словами. Но подобной воды, хоть и немало, но все-таки меньше, чем в иной литературе по саморазвитию.

Так как книга довольно практическая, то возвращаться к ней надо в нужные моменты. Просто прочитать и убрать на полку не получится. Она либо становится хорошей помощницей (для тех, кто пишет тесты) , либо абсолютно не нужной литературой.

Максим Ильяхов — соавтор популярных книг "Пиши, сокращай", "Новые правила деловой переписки", и автор "Ясно, понятно".
"Текст по полочкам" — это выжимка из этих трёх книг с минимальным количеством примеров.
⠀
• Для кого
- для тех, кто не читал или заблудился в предыдущих книгах в дебрях редактуры
- для руководителей, предпринимателей, топ-менеджеров — словом, для тех, кто хочет уловить суть и не углубляться в сложную редактуру
⠀
• В чём поможет
- писать письма удобнее для получателей, чтобы получать ответ по существу и в краткие сроки
- организовывать рабочие конференции или планёрки, обсуждать важные рабочие вопросы в длинной переписке
- писать холодные письма и письма о промоакциях так, чтобы их открывали чаще
- учитывать контекст в общении и переписке
- описывать компанию и товар на вашем сайте
- соблюдать цифровой этикет
- писать коммерческие предложения, благодарности, критику, поздравления
- оформлять презентации
⠀
•Что нового
Ничего, если вы читали все предыдущие книги, которые я перечисляла выше. Эта книга — хороший подарок тому, кто не знаком с принципами первых двух книг Ильяхова и Сарычевой (которые, кстати, я по-прежнему считаю лучшими у этих авторов). В самом конце есть памятка о том, как вычищать текст от словесного мусора и предложений, не несущих важной информации, а также минимальные рекомендации по деловой переписке — про обращения, манипуляции, напоминания и извинения.
⠀
Словом, если вы и ваши руководители ещё не читали "Пиши, сокращай" и "Правила деловой переписки", то рекомендую начать знакомство с этой книги, а дальше уже понять, какой именно информации не хватает в вашей ситуации.

Новое пособие от гуру инфостиля не открывает Америку, в чем он признается прямо в предисловии:

Материал книги – выжимка из трех книг: «Пиши, сокращай», «Ясно, понятно» и «Новые правила деловой переписки» <…> Цель – уложить все необходимые знания в книгу, которую вы прочитаете за 30 минут.

Насчет тридцати минут не уверена (впрочем, я постоянно отвлекалась), но за пару часов пролистать, останавливаясь на заинтересовавших разделах, можно.

Основной посыл книги – стандартно-Ильяховский, в хорошем смысле: «с заботой и уважением». К читателю, разумеется. На этом строятся все советы, от структурирования текста по принципу «главное – в начале», до выбора каналов общения.

Вообще, психологии делового общения здесь посвящено гораздо больше, чем написанию текстов per se. Особенно мне понравилась главка о подмене контекста:

В деловой переписке есть вредный прием, который кочует из книги в книгу, из тренинга в тренинг, из письма в письмо <…> Смысл приема – делать вид, что контекст совсем другой, и строить общение, исходя из этой вымышленной ситуации. Можно даже проговаривать, будто ситуация совсем другая, и ожидать, что читатель на это купится. Вот примеры таких фраз: Надеемся на плодотворное сотрудничество. Уверен, я именно тот человек, которого Вы искали! С нетерпением жду ваш положительный ответ!

Нашлось место поговорить и о гигиене труда, и о вреде дежурных фраз, и о том, как правильно критиковать, благодарить и поздравлять.

Особенно хороша главка про презентации – вроде бы все изложенное очевидно, но как часто приходится скучать под выступления, сопровождаемые либо слайдами с кирпичами текста, которые уже с третьего ряда толком не различишь, либо с бессмысленной инфографикой из интернета.

И это тот редкий случай, когда я рекомендую только электронную книгу. Да, верстка – во всяком случае, в выданной мне Литресом версии – не всегда удачна, зато в конце почти каждой главы есть ссылки на дополнительные материалы, а в качестве бонуса и вовсе предлагается скачать шаблон методички, на основе которой можно создать внутренний регламент по деловой переписке.

Я пишу тексты за деньги с 1999 г., но никогда не упускаю возможности научиться делать это лучше. И новая книга Ильяхова о деловой переписке полезна не только мне, но и тем, чья работа никак не связана с писательством – бухгалтерам, инженерам, менеджерам проектов. Представьте: за пару минут любое ваше письмо можно сделать эффективнее, следуя нескольким принципам.

Принципы простые (1 сообщение = 1 дело; любому тексту – заголовок; делите на короткие абзацы, etc.) и все разобраны на примерах. Да, вам объяснят, как сделать мучительно длинное письмо таким, чтобы на него быстро ответили. Но лучше всего – короткий текст. И у Ильяхова чёрный пояс по «отжать из текста всю воду» и «выкинуть лишнее». И вас научит.

Деловая переписка – это не только официальные письма через корпоративную почту, это ещё и общение через WatsApp или в любом мессенджере, где нужно договариваться и убеждать. Вам точно пригодится.

Эта книга не для тех, кто работает с текстами (копирайтеров или журналистов), она для тех, кому приходится часто писать деловые письма. То есть для любого офисного работника.

В книге выжимки из трёх книг Ильяхова. Минимум воды, максимум примеров.

Поделена она на три раздела:

текст и иллюстрации (как сделать так, чтобы адресат прочитал ваше письмо, а не забил на него),

контекст и отношения (писать в нерабочее время по рабочим вопросам — дурной тон)

принципы на практике (как писать коммерческие предложения, рекламные рассылки, поздравления и пр.)

Я выбрала несколько рандомных полезных советов:

не надо впихивать все проблемы мира в одно письмо. Строчки во «Входящих» бесплатные, можно занять несколько. Да, писем будет больше, зато ничто не ускользнёт от адресата и ему будет удобнее разбираться с разными вопросами.

одна иллюстрация лучше тысячи слов. Не просто картинка, а информативная иллюстрация, которая дополняет текст (схема, график, диаграмма).

учитывайте контекст (казалось бы, проще некуда, но я так часто сталкиваюсь с обратным!): не пишите по рабочим вопросам в нерабочее время; если вас попросили писать в вотсап — не пишите на электронную почту; если у вас с собеседником был какой-то конфликт или недопонимание, не делайте вид, что ничего такого нет, сначала решите проблему, потом переходите к новым задачам.

даже если вы знаете, что правильно писать «вы», а не «Вы», забудьте об этом правиле, когда пишете человеку, который ожидает обращения на «Вы» (он из другого поколения, он так привык, для него «вы» - признак неуважения).

не зазорно написать повторно через 2-3 дня, если вам не ответили. Причём, не нужно указывать на то, что вы не получили ответа, просто повторите письмо. Возможно, первое потерялось.

Уверена, что человек, который не работает с текстами, но часто пишет письма по работе, почерпнёт из книги много полезного.