не сильно, главное — его наличие.
«Больше — лучше» — степень удовлетворенности потребителя пропорциональна степени реализации этого аспекта качества.
Есть еще два типа аспектов качества, которые не показаны на рисунке:
Нейтральный — удовлетворенность пользователя не зависит от того, реализован этот аспект качества или нет.
Реверсивный — аспект качества, реализация которого снижает удовлетворенность потребителя. Лучше бы его не было.
