Цитаты из книги «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей»

если со своими задачами люди должны справляться самостоятельно, то за тяжелые конфликты отвечаем мы — их руководители

Сначала мы с Василием проговорили, чего он вообще хочет от жизни. Ну, ради чего готов напрячься, встать пораньше и пожертвовать своим бесценным комфортом? Потом я ему объясняла, как его хотелки соотносятся с задачами, которые ему ставит работа в компании: «Смотри, тебе пока сложно вести переговоры со смежными отделами. И ты пытаешься все это свалить на меня. С другой стороны, ты хочешь в будущем иметь свой бизнес. Если ты здесь научишься и будешь успешен в достижении целей в непростых переговорах, то тебе же это наверняка поможет быстрее достичь того, чего ты хочешь в будущем».

сложных подчиненных оказывается… сам руководитель, который где-то не заметил успехов сотрудника и не похвалил его, где-то в мелочах не пошел навстречу, где-то сам спровоцировал, где-то публично покритиковал, где-то перестал приходить вовремя на работу, где-то пообещал и не выполнил, а где-то поставил задачу и не проверил, как она выполняется.

Они будто пропускали через свой фильтр все, что не касалось конкретной задачи. Брали и делали. Не боялись критики.

есть тип людей, которые не обращают внимания на сложности устройства других, ценят знания выше отношений

своевременный приход на работу — лакмусовая бумажка, характеризующая отношение сотрудника к работе, ценностям компании

люди старшего возраста привыкли ждать, поэтому не рассчитывают на получение быстрых результатов

меня цитата Александра Васильевича Суворова «Дисциплина — мать победы»

руководители склонны объяснять поступки сотрудника особенностями его личности, не учитывая, что его поведение в большей степени зависит от той ситуации и тех условий, которые создает сам руководитель. Иными словами, отсутствие делегирования — это и есть та самая ситуация, при которой мы сами подкрепляем пассивность наших людей.

Рубить сплеча можно в горячке боя, когда каждая секунда дорога. На новой территории, с новыми сотрудниками, когда время терпит, лучше не спешить, спокойно во всем разобраться и не жестить с наказаниями, если это не реальное преступление.