Цитата из книги «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

Ведь менеджер должен в первую очередь решать вопросы своих людей, а не быть почтовым голубем, который занимается пересылкой писем с приписками: «Прошу решить вопрос», «Ходатайствую», «Принять к сведению» и т. п. Если у вас есть такие руководители — они лишнее звено в системе управления. Настоящий менеджер должен решать вопросы сам. И только если у него не хватает полномочий, привлекать дополнительный ресурс. Кстати, «функция “переслать”» — это значит просто сбросить ответственность на уровень выше или уровень ниже.