Цитаты из книг автора «Майкл Вилкинсон»

надо браться за нее до того, как она возникнет (сознательное предотвращение), отслеживать ее с самого начала (раннее выявление) и совершать определенную последовательность действий для ее преодоления (четкое разрешение).

Что делать с человеком, который постоянно говорит: «Нет, ничего не выйдет. Мы такое уже пробовали, у нас не получилось. Это плохая идея. Она непрактична. Она нереалистична. Это просто не сработает»? А что насчет людей, которые стремятся доминировать над остальными — или, напротив, молча сидят до конца, а затем рассказывают всем, сколько времени они потеряли на этом бессмысленном собрании?

чтобы все участники понимали, что именно было достигнуто, в чем польза, что произойдет потом и как убедиться, что сделано все необходимое.

Фасилитатору нужно много инструментов для поиска и обработки информации, имеющей отношение к очень разным задачам.

искажают слова участника, записывая их в собственных формулировках

не записывают высказывания участников совещания

могут свести взаимодействие группы на нет, просто злоупотребляя маркером.

Какую информацию следует документировать во время фасилитационной сессии? Как избегать злоупотребления маркером? Как делать записи, не забывая при этом заниматься фасилитацией группы? Как быть, если кто-то начинает длинный монолог? Как избегать пауз в процессе записи? Как пользоваться помощью секретаря во время сессии? Какой формат документирования удобнее всего? Каковы семь смертных грехов фасилитатора?

Глава 6. Секреты ведения записи

ки, чтобы группа не теряла концентрации? Как добиться от участников сосредоточенной работы, если с предыдущей фасилитационной сессии прошло значительное время? Как избежать ситуаций, когда вместо ответа на первый вопрос вы слышите молчание? Как давать точные, ясные и осмысленные указания? Какие техники используются для того, чтобы поддерживать движение в нужном направлении? Как разбивать присутствующих на группы наиболее эффективным образом? Как поддерживать сосредоточенность во время выступлений групп с отчетами о проделанной работе?